Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Regen’HairSkin sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées.

Regen’HairSkin accorde une importance particulière à la confidentialité des informations qui lui sont confiées et s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Nom / Raison sociale : REGEN’HAIRSKIN
Statut juridique : SASU
Adresse : 39 Cours Louis fargue – Bat D – APPT 402 – 33300 BORDEAUX
SIRET : 10265112200016
Téléphone : 07 43 27 83 86
E-mail : contact@regenhairskin.fr

Pour toute question concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

Données collectées

Selon votre utilisation du site, différentes catégories de données peuvent être collectées.

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, les informations susceptibles d’être demandées sont notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
contenu du message ;
toute information que vous choisissez volontairement de communiquer dans votre message.

Ces informations sont utilisées afin de répondre à votre demande et, lorsque cela est nécessaire, d’assurer le suivi de votre échange.

Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris en ligne via SimplyBook.me, notre solution de réservation.

Dans ce cadre, certaines informations nécessaires à la gestion du rendez-vous peuvent être collectées, notamment :

nom et prénom ;
coordonnées ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
prestation choisie ;
date et heure du rendez-vous ;
informations nécessaires à la gestion et au suivi de la réservation.

SimplyBook.me intervient en tant que prestataire technique de gestion des rendez-vous.

Les informations détaillées relatives à votre situation personnelle ou recueillies lors du diagnostic ne sont pas nécessaires à la simple prise de rendez-vous et ne doivent pas être communiquées dans un champ de réservation lorsqu’elles ne sont pas nécessaires à cette finalité.

Informations recueillies lors du diagnostic

Dans le cadre du diagnostic capillaire ou d’une prestation, certaines informations peuvent être recueillies afin de comprendre votre situation et d’évaluer l’adéquation du protocole proposé.

Selon les circonstances, ces informations peuvent notamment concerner :

votre situation capillaire ;
l’évolution de la perte de densité ou de la chute de cheveux ;
les zones concernées ;
certains antécédents ou éléments que vous choisissez de communiquer ;
les observations réalisées lors du diagnostic ;
éventuellement des photographies nécessaires au suivi.

Certaines informations communiquées dans ce contexte peuvent constituer des données concernant la santé au sens de la réglementation applicable.

Elles font donc l’objet d’une attention particulière et ne sont recueillies que lorsqu’elles sont nécessaires aux finalités concernées.

Regen’HairSkin ne demande pas aux utilisateurs de communiquer de données médicales dans les formulaires qui ne sont pas nécessaires à la prise de rendez-vous.

En cas de doute concernant une situation nécessitant un avis médical, Regen’HairSkin peut recommander au client de consulter un professionnel de santé.

Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

répondre aux demandes adressées à Regen’HairSkin ;
organiser et gérer les rendez-vous ;
envoyer les confirmations et rappels de rendez-vous ;
assurer le suivi administratif des prestations ;
préparer et assurer le suivi du diagnostic ;
assurer le suivi des prestations réalisées ;
répondre aux demandes d’exercice des droits prévus par la réglementation ;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

Bases légales des traitements

Selon la situation, les traitements peuvent être fondés notamment sur :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour organiser une prestation ou un rendez-vous ;
le respect d’une obligation légale, lorsque la conservation ou la transmission de certaines informations est imposée par la réglementation ;
l’intérêt légitime de Regen’HairSkin, notamment pour assurer la sécurité du site, répondre aux demandes et assurer le suivi de son activité ;
le consentement, lorsqu’il est requis par la réglementation, notamment pour certains cookies ou traceurs et, le cas échéant, pour certains traitements nécessitant un consentement spécifique.

Lorsque le traitement de certaines données sensibles repose sur le consentement, celui-ci est recueilli dans les conditions prévues par la réglementation.

Qui peut accéder à vos données ?

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.

Regen’HairSkin ne fait pas appel à des sous-traitants pour réaliser ses prestations.

Cependant, certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter certaines données pour permettre le fonctionnement du site ou des services utilisés.

Cela peut notamment concerner :

SimplyBook.me, pour la gestion des rendez-vous et réservations en ligne ;
l’hébergeur du site, pour le fonctionnement technique et l’hébergement des données ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement des services utilisés par le site.

Ces prestataires n’interviennent que dans le cadre des services qui leur sont confiés.

Transfert des données

Regen’HairSkin veille à ce que les traitements de données personnelles soient réalisés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Lorsque certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, les transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées par les obligations légales applicables.

Les données relatives aux demandes de contact et aux prospects peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque les conditions sont réunies, pendant une durée pouvant aller jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact.

Les données relatives aux clients et aux prestations peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation avec le client ainsi que pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables, administratives ou à la défense des droits de Regen’HairSkin.

Les durées précises peuvent donc varier selon la nature des données et leur finalité.

Sécurité et confidentialité

Regen’HairSkin met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
la modification ;
la divulgation non autorisée.

L’accès aux informations est limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou des services fournis.

Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement technique.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies peuvent être indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur. Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.

Cookies nécessitant votre consentement

Si le site utilise des cookies ou traceurs destinés notamment à :

mesurer l’audience dans des conditions ne permettant pas
l’exemption de consentement ;
analyser la navigation ;
personnaliser des contenus ;
mesurer ou personnaliser la publicité ;
intégrer certaines fonctionnalités de services tiers ;

leur utilisation est soumise, lorsque la réglementation l’exige, au consentement préalable de l’utilisateur.

La CNIL précise que les traceurs soumis au consentement ne peuvent pas être déposés ou lus avant que l’utilisateur ait exprimé son choix. Le refus doit pouvoir être effectué aussi simplement que l’acceptation et le consentement doit pouvoir être retiré ultérieurement.

Gestion de vos choix

Lorsque des cookies soumis au consentement sont utilisés, un dispositif permettant de gérer vos préférences doit être accessible sur le site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de contrôler ou bloquer certains cookies. Le blocage de certains cookies strictement nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement du site.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci :

d’un droit d’accès à vos données ;
d’un droit de rectification des données inexactes ;
d’un droit à l’effacement dans les cas prévus par la réglementation ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition à certains traitements ;
d’un droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

contact@regenhairskin.fr

Votre demande devra permettre de vous identifier suffisamment afin d’éviter toute divulgation de données à une personne non autorisée.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation.

Liens vers des sites ou services tiers

Le site peut contenir des liens permettant d’accéder à des services ou sites internet exploités par des tiers, notamment les réseaux sociaux ou la plateforme de réservation.

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité et de gestion des données.

Regen’HairSkin ne contrôle pas les traitements réalisés directement par ces tiers lorsqu’ils agissent pour leur propre compte.

Modification de la présente politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

Dernière mise à jour : septembre 2026